Q:間違って投票をしてしまいました。変更したいです。

A:一度投票された票を取り消す対応はできません。ご理解賜りますようお願い申し上げます。

Q:付与された投票券の量が間違っています。

A:下記情報をお問い合わせ窓口にお知らせください。

・ユーザー名
・登録メールアドレス
・クーポンコードを登録していた場合、そのクーポン番号

必要と判断した場合はこれらの情報を基に、詳細な調査と対応を行わせていただきます。

Q:投票券が減っていました。

A:開催中の投票であれば、投票画面の候補一覧の投票数入力窓の下に、お客様がどの候補に何票を入れたか、という情報が記載されておりますのでご確認をお願いいたします。誤って投票をされた場合は、申し訳ございませんが訂正はできません。もしご不明点が残る場合や、情報の整合性に疑問がある場合は、下記情報をお問い合わせ窓口にお知らせください。

・ユーザー名
・登録メールアドレス
・クーポンコードを登録していた場合、そのクーポン番号

必要と判断した場合はこれらの情報を基に、詳細な調査と対応を行わせていただきます。

Q:システム上の不具合等が発生していると考えられる場合

A: 　以下を行っていただくと、解決に結びつく可能性がございます。

・ブラウザキャッシュのクリア
・全てのデバイスやタブを確認し、単一のタブでの操作
・現在使用しているものと別のデバイスからの操作

また、上記をお試しの上で解決しない場合は、お問い合わせ送付に際し以下の情報を明確にお伝えいただけると幸いです。

・発生日時
・ご利用のメールアドレス
・NIDT ポータル上のユーザー名
・ご利用のデバイスとバージョン情報(PCかスマートフォン、スマートフォンの場合はiOSかAndroidか)
・ご利用のブラウザ

あわせて可能であれば、スクリーンショットや動画を送付頂けますと、よりスムーズな解決に結びつく可能性がございます。

【お問い合わせはこちらから】