よくあるご質問
Q:クーポンコードの登録の仕方がわかりません。
A:クーポンコードの登録に関してはこちらをご確認ください。
クーポンコード登録（NIDT保有数量）
クーポンコード登録（ファンランクEXP）
Q:クーポンコード（NIDT保有数量）が届きません。
A:クーポンコードの送付はお客様がNIDTを保有されている取引所より、取引所に登録しているメールアドレス宛に順次送付されます。
もしメールがご確認できない場合は、迷惑メールフォルダに自動で振り分けられている可能性もございます。念のため迷惑メールフォルダをご確認ください。 迷惑メールフォルダにもご確認ができない場合は、なんらかの設定によってメールがブロックされている可能性がございます。 その際はお手数をおかけしますが、お客様がNIDTを保有する取引所への問い合わせにてご確認をお願いいたします。
coinbook社への問い合わせ
SBI VCトレード社への問い合わせ
Q:2つの取引所からクーポンコードが届きました。
A: お客様が2つの取引所でNIDTを所有している場合は、それぞれの取引所からその保有量に応じたクーポンコードが届きます。NIDT ポータルへの登録は、2つのクーポンコードの登録を行うと、その保有量が合算されるシステムになっております。どちらもご入力ください。
Q:クーポンコード（ファンランクEXP）が届きません。
A: ファンランクEXPのクーポンコードの配布タイミング等はNIDTポータルのお知らせをご確認ください。
Q:クーポンコード、投票の権利を譲渡・販売したいです。
A: クーポンコードの譲渡及び転売は利用規約第5条第8項にて禁止しております。 加えて、NIDT ポータルの「お知らせ」及び「NIDT公式Wiki」においても同様の記載をしております。 クーポンコードの不正利用が発生したことを検知した場合は当該ユーザーのアカウントを凍結する処理など厳正に対処致します。
【NIDT ポータル利用規約】
https://portal.nidt.network/terms-of-service
Q:クーポンコードが登録できない
クーポンコードがうまく登録されない原因としては下記の2点が考えられます。
・コード番号が間違っている
お手持ちのコード番号を今一度ご確認いただき、再度入力をお試し頂けますようお願い致します。
・既に一度登録されたコードを使用している
一度登録されたクーポンコードは使用できないため、新しい別のクーポンコードを取得いただき、そちらでの登録をお願い致します。
Q:このクーポンコードは既に使用されています、と表示されます。
A: ご確認のため下記情報をお問い合わせ窓口にお知らせください。
・ユーザー名
・登録メールアドレス
・クーポンコードの番号
必要と判断した場合はこれらの情報を基に、詳細な調査と対応を行わせていただきます。
Q:保有数量は自動で更新されますか。
A: NIDT ポータルにおける保有数量は、クーポンコードを登録した時点の保有数量を示すものであり、お客様の取引所での保有数量が自動で更新、反映されるものではございません。
Q:システム上の不具合等が発生していると考えられる場合
A: 以下を行っていただくと、解決に結びつく可能性がございます。
・ブラウザキャッシュのクリア
・全てのデバイスやタブを確認し、単一のタブでの操作
・現在使用しているものと別のデバイスからの操作
また、上記をお試しの上で解決しない場合は、お問い合わせ送付に際し以下の情報を明確にお伝えいただけると幸いです。
・発生日時
・ご利用のメールアドレス
・NIDT ポータル上のユーザー名
・ご利用のデバイスとバージョン情報(PCかスマートフォン、スマートフォンの場合はiOSかAndroidか)
・ご利用のブラウザ
あわせて可能であれば、スクリーンショットや動画を送付頂けますと、よりスムーズな解決に結びつく可能性がございます。
【お問い合わせはこちらから】
